ZÁKAZNICKÝ SERVIS

 

• VÁŽÍME SI VÁS - Ročně vyřídíme ke spokojenosti zákazníků více než 50.000 objednávek od nakupujících z České i Slovenské republiky. Za projevenou důvěru tímto všem zákazníkům velmi děkujeme a vážíme si jí!

• STARÁME SE - O spokojenost našich zákazníků se stará tým profesionálně proškolených zaměstnanců každý pracovní den v době od 7.30 - 15.30 hod. Pro tyto účely máme vlastní call centrum, technickou podporu na e-mailu, reklamační oddělení i logistické centrum. Kontaktovat nás zákazníci mohou telefonicky, e-mailem nebo osobně v sídle firmy v Uherském Brodě. Všechny kontakty na jednotlivá oddělení máme uvedeny na našich webových stránkách www.MAXMAX.cz v sekci Kontakty. Rádi každému pomůžeme s výběrem zboží, zodpovíme dotazy týkající se objednávek, termínů doručení a podobně.

• JSME PEČLIVÍ - Abychom předešli riziku poškození při transportu, provádíme doručení velké části objednávek naší vlastní dopravou. Jedná se zejména o rozměrově větší nebo velmi křehké zboží, vyžadující zvláštní pozornost při manipulaci. Hlavně u sanitárního zboží a nábytku tím eliminujeme řešení případných problémů s poškozením na nulu. Tato služba je vždy předem konzultována telefonicky se zákazníkem, aby mu co nejlépe vyhovoval termín a čas doručení.

 

• SNAŽÍME SE - Děláme vždy maximum pro to, aby byli zákazníci s našimi službami i zbožím spokojeni. A i když se bohužel občas něco nepovede (procento přijatých reklamací se statisticky pohybuje okolo 0,3 % ze všech objednávek), snažíme se situaci vyřešit ve spolupráci se zákazníkem co nejdříve. Jednáme vždy oboustranně korektně, bez zbytečných emocí a velmi si ceníme přirozené lidské slušnosti.